Qui trình tiếp nhận và điều trị bệnh nhân bv Ung Bướu HCM

Cho em hỏi: ...mẹ em bị bệnh, có khối u ở ngực khi đi khám ở bệnh viện đa khoa tỉnh thì được chuyển viện lên tuyến trên, là bệnh viện UNG BƯỚU HỒ CHÍ MINH cơ sở 2, vào ngày 22.09.2021 đến khám thì bệnh viện cho về nhà hẹn 28.09.2021 xuống tái khám, đến hẹn lại lên từ ngày 28 đến 30. 09.2021 mỗi ngày vào khám 1 đến 2 lần nhưng bs vẫn không cho biết tình trạng bệnh của mẹ em, và tiếp túc hẹn đến 05.10.2021 tiếp tục tái khám và lại hẹn 12.10.2021 là hôm nay đến tái khám nhưng vẫn không thông báo bệnh tình như thế nào ... Gia đình em ở tỉnh chi phí đi lại và chi phí khám ngoại trú là số tiền không nhỏ...em có gọi đến bv hỏi nhưng vẫn không có câu trả lời, nên em xin bác sỹ biết về qui trình khám chữa bệnh trả lời thắc mắc giúp em. Xin cám ơn